Termos e Condições


Produzimos material impresso apenas para fins comerciais. Não produzimos materiais com conteúdo adulto, religioso ou político.

ARTE GRÁTIS

Este serviço entra como cortesia para nossos clientes mediante as seguintes condições:
– Válida apenas para produtos que serão impressos pela MMGrafika.com;
– Artes simples ou com modelo enviado pelo cliente (artes complexas que exigem criação serão cobradas como serviço de design gráfico).

IMPRESSÃO E ACABAMENTOS

Variação de quantidade: Poderá haver variações na quantidade de unidades dos produtos contratados de 10% (para mais ou para menos). Exemplo: Na compra de um milheiro de cartões de visita podem ser entregues entre 900 ou 1.100 unidades. A MMGrafika.com fica isenta de responsabilidade em variações dessa natureza.
Fidelidade de cor: Não dispomos de provas de cor, sendo assim, pode haver variações na produção dos materiais, não sendo possível garantir a exata fidelidade de cores entre a arte enviada pelo cliente e o resultado final da produção, mas ela será a mais próxima possível de acordo com nosso processo de impressão.
Variação de corte: Quando falamos em produção gráfica, em todos os impressos pode haver pequenas variações (em milímetros) na área de corte do material.

PRAZOS

Confirmação do pagamento:
   – Cartão de crédito: confirmação imediata. Parcelamento em até 12X, parcelamentos acarretam juros a cargo do cliente.
   – Depósito bancário: até 72 horas após envio do comprovante para confirmação de recebimento e início da produção nos casos de pagamentos em caixas eletrônicos, e até 3 horas em casos de pagamento na boca do caixa;
   – Transferência bancária: quando o cliente utilizar o mesmo banco que o da conta bancária a ser feito a transferência, até 3 horas após o envio do comprovante para confirmação de recebimento. Caso o cliente faça a transferência entre bancos diferentes, os prazos são os seguintes:
         DOC: De 24h a 72h após o envio do comprovante;
         TED: Até 3h após o envio do comprovante.
   – Boleto bancário (pelo PagSeguro): De 30 minutos a 72 horas para confirmação de recebimento;
Criação, Design, Diagramação e/ou Arte Final: Até dois dias úteis para artes novas; até um dia útil para alterações em artes prontas enviadas em arquivos .ai ou .cdr.
Aprovação das artes:
Somente após a aprovação por escrito da arte (respondendo-se ao e-mail enviado pelo setor de Arte-Final, WhatsApp ou Facebook Messenger) e da confirmação do pagamento o arquivo entrará em processo de produção.
Produção: Após a confirmação financeira e aprovação do(s) arquivo(s) enviado(s), o pedido entrará em produção. O prazo dessa etapa está especificado na página referente ao produto adquirido (na aba “Descrição do produto”). Produtos com acabamentos adicionais precisam de 1 dia útil a mais.
Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o tempo de produção de cada produto e a modalidade de entrega escolhido no momento da compra.

Início da Produção

O início da produção do pedido depende da confirmação do pagamento e da aprovação da arte por parte do cliente

FINANCEIRO

Os preços praticados poderão sofrer alterações sem prévio aviso.
Estorno, devolução ou liberação de créditos ao cliente são realizados mediante aprovação da gerência. O prazo para análise é de 3 a 5 dias úteis. O prazo para efetuar o estorno (para modalidades de pagamento diferentes de cartão de crédito) é de até 5 dias úteis.
As notas fiscais são emitidas exclusivamente em nome da pessoa física ou jurídica cadastrada no site da MMGrafika.

CONTESTAÇÃO

Caso o produto não esteja de acordo com o solicitado, inclusive não se encaixando nos Termos e Condições, o cliente poderá contestar em até 15 dias após o recebimento do pedido seguindo-se os seguintes procedimentos:
O cliente deverá enviar no e-mail contato@mmgrafika.com sua descrição do problema e anexar fotos de pelo menos 15 exemplares do produto, frente e verso (total mínimo 30 fotos, 15 da frente e 15 do verso), para nossa conferência. Poderão ser solicitadas novas fotos e informações. Em alguns casos pode ser solicitada a devolução dos itens para validação do problema.
A MMGrafika.com tem até 4 dias úteis para responder à contestação, a contar do momento que a recebemos.
O cliente deve permanecer com o material até a finalização da análise.
Caso o cliente não retorne às solicitações e/ou não realize os procedimentos constantes nesse acordo dentro dos 15 dias corridos, a contestação será automaticamente expirada.

REINÍCIO DE PRODUÇÃO

A MMGrafika.com se reserva o direito de iniciar o processo de reprodução de materiais sempre que for constatado, por nossa equipe de Controle de Qualidade, qualquer erro que comprometa a qualidade dos materiais produzidos no parque gráfico.

CANCELAMENTOS

Cancelamentos poderão ser solicitados pelo nossos canais de atendimento. Não é possível efetuar cancelamento de pedidos ou itens de pedidos que já estiverem em processo de produção.


Para maiores esclarecimentos, por favor entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais.

Clique para abrir uma conversa no WhatsApp → Fone: 41 4113-0133
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